Автоматизируйте контроль качества работы сотрудников
Больше не нужно вручную прослушивать звонки, вести таблицы и писать отчёты. Искусственный интеллект ChatGPT берет на себя всю рутину: он мгновенно переводит телефонный разговор в текст и тут же анализирует его по заданным правилам и фильтрам.
Аналитика речи — обязательный инструмент для компаний, у которых есть:
Зачем вашему бизнесу речевая аналитика от iQteco?
Экономия времени
Автоматическая обработка звонков избавляет от необходимости тратить часы на прослушивание записей. ИИ делает эту работу за считанные секунды.
Объективный анализ
ИИ беспристрастно оценивает каждый звонок по заданным критериям, что исключает субъективность в оценке работы сотрудников.
Полная интеграция
Наше решение интегрируется с AmoCRM, позволяя автоматически добавлять результаты анализа в карточки сделок и формировать отчеты.
Как работает речевая аналитика iQteco?
Система автоматически анализирует записи звонков с помощью искусственного интеллекта ChatGPT. В отличие от других решений, наша система не просто находит ключевые слова, а действительно понимает контекст разговора.
Руководитель задает правила: какие фразы должен говорить менеджер, какие шаги обязательны, чего допускать нельзя. После этого система автоматически проверяет все звонки и формирует отчеты.
Результаты анализа мгновенно добавляются в карточку сделки в AmoCRM и в сводные Excel-отчеты.
Пример анализа записи с помощью ИИ
Входные данные — транскрипция звонка:
Результат анализа ChatGPT:
Менеджер корректно задал вопрос на выявление потребности клиента ("какая у вас задача?"), не перебивал, использовал дружелюбный тон и перешёл к решению. Общение соответствует скрипту. Потенциальных проблем не выявлено.
– В сделку в AmoCRM
– В сводный Excel-отчёт (столбец "Уточнение потребности" = ✅)
Преимущества речевой аналитики iQteco
Конструктор правил
Настройте свои собственные правила для анализа звонков в соответствии с вашими бизнес-процессами и скриптами продаж.
Интеграция с CRM
Система полностью интегрирована с AmoCRM, что позволяет автоматически добавлять результаты анализа в карточки сделок.
Понимание контекста
В отличие от систем, которые просто ищут ключевые слова, наш ИИ понимает контекст разговора и анализирует его на смысловом уровне.
Аналитические отчеты
Получайте детальные отчеты о работе менеджеров и качестве обслуживания клиентов в удобном формате Excel.
Оценка менеджеров
Объективная система оценки работы менеджеров по продажам и сотрудников поддержки, которая помогает выявить сильные и слабые стороны каждого.
Обучение персонала
Используйте результаты анализа для обучения персонала и улучшения качества работы с клиентами на основе реальных данных.
Интеграции
iQteco интегрируется с ведущими CRM-системами, обеспечивая бесшовный опыт для вашего бизнеса
AmoCRM
Официальный партнер
Kommo
Полная интеграция
Сколько стоит?
Вы платите только за распознавание речи, то есть за перевод записи в текст. Все инструменты аналитики абсолютно бесплатны. В пакетные тарифы АТС уже включены бесплатные минуты для распознавания.
Готовы попробовать речевую аналитику iQteco?
Получите демо-доступ к системе на 30 дней и убедитесь в её эффективности для вашего бизнеса
Запросить демо-доступ